Мы обеспечиваем вам гарантию на весь срок работы с нашей компанией.

Сумма, принятая по браку или обмену зачисляется в счет оплаты будущего заказа, либо рассчитывается в виде скидки.

Товары ненадлежащего качества приобретенные по программе РАССРОЧКА обмениваются исключительно на такие же при соблюдении правил обмена и возврата товара. Возврат денежных средств при покупке в рассрочку - невозможен.

Любая заявка о гарантии, возврате, либо обмене товара согласовывается с менеджерами, после подтверждения с нашей стороны, заполняется "Акт возврата товара". В акте обязательно к заполнению все поля, в ином случае товар не будет принят. 
Акт должен быть приложен к возвращаемому товару. Ссылка на акт: Скачать акт возврата

Отправка брака(товара на обмен) в нашу компанию осуществляется за счет отправителя(Покупателя) любой удобной транспортной компанией.

Возврат и обмен товара:

Гарантия не распространяется на следующие категории товаров:

1. Стекла всех видов
2. Чехлы и накладки
3. Товары в ценовом сегменте ниже 50 рублей.
4. Пульты и приставки ТВ
5. Товары, помеченные символом (*)

Не принимается к возврату:

  1. Товар надлежащего качества, без сохранения товарного вида, ярлыков, этикеток
  2. Товар с любыми механическими повреждениями или следами использования
  3. При попадании внутрь влаги или воды
  4. Отсутствует оригинальная упаковка и комплектность
  5. При наличии следов ремонта, вскрытия, разборки товара.
  6. При возврате технически сложного товара, срок обмена или возврата может быть увеличен до 40 дней. 

При использовании программы "Замены залежавшегося товара" действуют следующие условия:

1. Присылаемый товар должен быть приобретен в нашей компании, о чем должна свидетельствовать фирменная наклейка ХокоРус.
2. Товар обратно принимается с дисконтом 20% от первоначальной стоимости, указанной в накладной продажи.
3. Товар не обменивается с характеристиками, указанными в п. Не принимается к возврату.
4. Все расходы по транспортировке до нашего склада оплачиваются Покупателем(Отправителем)

Приобретая товары, Вы соглашаетесь с вышеизложенными правилами возврата и обмена де-факто.

Мы всегда готовы идти к вам навстречу.

С уважением, команда "ХокоРус".